سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 2026

نحن في Adham Karam نحرص على تقديم محتوى تعليمي عالي الجودة يساعدك على تطوير مهاراتك وبناء طريقك في مجال العمل الحر. قبل إتمام عملية شراء كورس «الطريق»، نوصي بمراجعة تفاصيل الكورس ومحتواه والمميزات التي يشملها.

نظرًا لأن الكورس منتج رقمي يتم توفير محتواه إلكترونيًا، تنطبق سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية:

1. طبيعة المنتج

كورس «الطريق» هو منتج رقمي يتم الوصول إليه إلكترونيًا، ولا يتم شحن أو تسليم أي منتج مادي.

بعد إتمام عملية الدفع، يحصل المشترك على إمكانية الوصول إلى محتوى الكورس وفقًا لطريقة التسجيل والدخول المعتمدة على الموقع.

ويشمل الكورس محتوى تعليميًا يساعد المستقلين والفريلانسرز على تطوير مهاراتهم وفهم الخدمات والتسعير والقيمة والتسويق والعلاقات وغيرها من المهارات المرتبطة بالعمل الحر.

2. طلب استرداد قيمة الكورس

يمكن للمشترك طلب استرداد قيمة الكورس خلال [7 أيام] من تاريخ إتمام عملية الشراء، بشرط ألا يكون قد استفاد بشكل جوهري من محتوى الكورس أو قام بتحميل أو الوصول إلى نسبة كبيرة من المحتوى.

يتم تقييم طلبات الاسترداد بشكل فردي وفقًا لحالة الحساب ومدى استخدام محتوى الكورس.

مهم: إذا تم الوصول إلى محتوى الكورس بشكل كامل أو تم الاستفادة من جزء كبير منه، فقد لا يكون طلب الاسترداد مؤهلًا للقبول.

3. الحالات التي لا يمكن فيها استرداد المبلغ

قد لا يتم قبول طلب الاسترداد في الحالات التالية:

مرور مدة الاسترداد المحددة منذ تاريخ الشراء.
الاستفادة من جزء كبير أو كامل من محتوى الكورس.
مشاركة بيانات الدخول إلى الحساب مع أشخاص آخرين.
نسخ أو تحميل أو توزيع محتوى الكورس بطريقة غير مصرح بها.
إعادة بيع أو مشاركة محتوى الكورس أو أي من مواده التعليمية.
تقديم معلومات غير صحيحة أثناء طلب الاسترداد.
وجود مخالفة لشروط استخدام الموقع أو حقوق الملكية الفكرية.

4. في حالة وجود مشكلة في الوصول إلى الكورس

إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى الكورس بعد إتمام عملية الدفع، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

سنقوم بمراجعة المشكلة والعمل على حلها، وفي حال كانت المشكلة ناتجة عن خطأ تقني من جانبنا ولم نتمكن من توفير إمكانية الوصول إلى الكورس، سيتم التعامل مع الحالة بما يتناسب مع طبيعة المشكلة.

5. طريقة طلب الاسترداد

لطلب استرداد قيمة الكورس، يرجى التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع، مع توضيح:

الاسم المستخدم عند التسجيل.
البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء.
تاريخ عملية الشراء.
سبب طلب الاسترداد.
أي تفاصيل أخرى قد تساعدنا في مراجعة الطلب.

بعد استلام الطلب، سنقوم بمراجعته وإبلاغك بالقرار في أقرب وقت ممكن.

6. معالجة المبلغ المسترد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، متى كان ذلك ممكنًا.

قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بعض الوقت وفقًا لسياسات البنك أو مزود خدمة الدفع.

ولا يتحمل موقع Adham Karam مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع بعد تنفيذ عملية الاسترداد من جانبنا.

7. المدفوعات والعروض والخصومات

في حال شراء الكورس باستخدام عرض أو خصم، يتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على المبلغ الذي تم دفعه فعليًا، وليس السعر الأصلي للكورس قبل الخصم.

وأي هدايا أو محتويات إضافية مرتبطة بالعرض قد تكون خاضعة لشروط خاصة.

8. الوصول مدى الحياة

يوفر الكورس إمكانية الوصول إلى المحتوى وفقًا للمميزات الموضحة في صفحة الكورس، بما في ذلك الوصول المفتوح إلى المحتوى مدى الحياة كما هو موضح عند الاشتراك.

ومع ذلك، فإن ذلك لا يعني ضمان استمرار توفر الموقع أو المنصة بشكل دائم دون أي تحديثات أو تغييرات تقنية، ويحق لنا إجراء تحديثات أو تعديلات على المنصة أو محتوى الكورس بما لا يتعارض مع حقوق المشتركين.

9. المحتوى الرقمي وحقوق الاستخدام

جميع محتويات الكورس، بما في ذلك الفيديوهات والمواد التعليمية والنصوص والتصميمات والملفات وأي محتوى آخر، هي ملك لـ Adham Karam أو مستخدمة بموجب حقوق تسمح بذلك.

يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو مشاركة أو توزيع محتوى الكورس دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد أو واجهت مشكلة في الوصول إلى الكورس، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموجودة على موقع Adham Karam.

نحن نسعى دائمًا إلى التعامل مع طلبات المشتركين بشكل عادل وشفاف وتقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة.